Les présentes conditions générales de vente s'appliquent pour toutes les commandes passées sur le site cocoripop.fr

Identification du venteur

Eurl Cocoripop
La Villeneuve
18300 Feux
Tél. 06 81 03 67 22
SIRET : 842 504 185 00013

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Lors d'une commande, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les produits demeurent notre propriété jusqu'au complet paiement du prix.

Frais de traitement et d'expédition

France métropolitaine

Les frais de traitement et d'expédition sont gratuits à partir de 60 euros d'achat TTC. Colissimo suivi sans signature : livraison vers une adresse de destination en France métropolitaine. En dessous de 60 euros d'achat, les frais de traitement et d'expédition sont de 8 euros. Ce forfait inclut la préparation et l'envoi de la commande.

Pour l'international Europe et Suisse

Les frais de traitement et d'éxpédition sont de 15 euros.

Pour les autres pays merci de nous contacter par mail pour vous communiquer les frais d'éxpédition en fonction de votre demande. cocoripop@gmail.com

Passation des commandes

Sur Internet : les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

Livraisons

Pour les livraisons en France, les livraisons sont effectuées par la poste en colissimo sans signature.

Délais de livraison

Cocoripop traite les commandes sous 48h à 72h maximum jours ouvrés à partir du paiement de la commande.

Un délai d'expédition de 72h minimum à 7 jours ouvrés est demandé à compter de l'envoi de votre commande.

Les services postaux relevant les colis à 12h du lundi au vendredi, toutes commandes passés au-delà de cette période, seront traitées le lendemain ou un jours ouvrés.

Cocoripop expédie vos colis à l’adresse indiqué sur votre bon de commande par l’intermédiaire des services postaux Colissimo.

Modalités de paiement

Lors de la finalisation de votre commande et afin de la valider, vous pouvez choisir entre l'un des modes de paiements suivants :

Carte bancaire

Le site www.cocoripop.fr est équipé du module de paiement sécurisé. Vous pouvez régler avec les différentes cartes suivantes: CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD

Paypal

Vous pouvez régler votre commande par PayPal, en sélectionnant PayPal lors du choix du mode de paiement, d'aller sur votre compte PayPal et de valider le paiement pour la commande en cours.

Chèque

Vous pouvez régler par chèque. La commande ne sera validée qu'à réception de votre chèque.

La date de réception du chèque donne lieu au traitement de la commande et de son expédition.
Pour cela, vous devez envoyer votre chèque dûment signé et rempli à l'ordre de Cocoripop. Le tout accompagné de votre confirmation de commande imprimée à l'adresse ci-dessous:

Cocoripop La Villeneuve 18300 Feux

Virement Bancaire

Vous pouvez régler par virement bancaire. Un délai de 3 à 4 jours peut être observé avant le crédit de notre compte. La commande ne sera validée qu'à réception de votre virement. La date de réception du virement donne lieu au traitement de la commande et de son expédition.

Domiciliation : crédit agricole centre loire
titulaire du compte : EURL Cocoripop
IBAN : FR76 1480 6180 0072 0259 1724 463
BIC : AGRIFRPP848
Votre commande est expédiée après encaissement de votre virement.

Service après-vente

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. En cas d'exercice de votre droit de rétractation, vous informez Cocoripop de votre décision de rétractation en lui adressant, avant l'expiration du délai prévue à l'article L121-21, le formulaire de contact ou tout autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter. Sans délai, Cocoripop vous adressera un accusé de réception de la rétractation.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complet. Sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Adresse de retour: Cocoripop, La Villeneuve 18300 Feux

Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts, cassés, fondus ou dont l'emballage aurait été détérioré.

Nous vous rembourserons le produit concerné, y compris les frais de livraison dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Les frais d'acheminement et de retours sont à votre charge. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale.

Retour de colis

En cas de retour de colis, l'adresse fournie par le client étant erronée ou le colis ayant été mis en instance, le transporteur nous retournera le colis. Nous vous en avertirons dans le meilleurs délais. Une seconde expédition pourra être faite moyennant le paiement par le client d'un forfait de port de 8euros. Si le client préfère annuler sa commande, celle-ci lui sera remboursée hors frais de port.

Colis perdu/non arrivé

En cas de perte d'un colis (La Poste ou le transporteur a égaré le colis durant l'acheminement et le client n'a jamais été livré), Cocoripop s'engage à expédier à ses frais un second colis. Cocoripop demandera alors au destinataire de lui fournir une attestation sur l'honneur indiquant la non réception du colis avec un engagement de refuser le 1er envoi dans le cas ou celui-ci finirait par arriver à bon port. Cette attestation servira au dépôt d'une plainte auprès du transporteur et éventuellement auprès des services de police. Si le second envoi n'arrivait pas à bon port, Cocoripop procéderait alors au remboursement de la commande initiale.

Produits défectueux ou abîmés

Cocoripop procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignements, ou photos utiles. A la suite de quoi, Cocoripop pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment abîmés ou endommagés (le ré envoi est à la charge de Cocoripop).

Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre équipe, via notre site internet, pour décrire précisément le problème rencontré. Aucun retour ne sera accepté après un délai de un mois suivant votre commande.

Erreur de préparation de commandes

Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre équipe pour décrire précisément le problème rencontré. Cocoripop procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignements, ou photos utiles. À la suite de quoi, Cocoripop pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable : le cas échéant, Cocoripop demandera le retour à ses frais des produits expédiés par erreur. Pour les produits non reçus par le client, ils seront soit remboursés soit réexpédiés à la charge du Cocoripop.

Remboursement

Le remboursement des produits dans les hypothèses visées plus haut sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Responsabilité de Cocoripop

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits sont non contractuels. En conséquence, la responsabilité de Cocoripop ne saurait être engagée au cas où un produit pourrait présenter un aspect d'emballage différent (Forme du contenant, étiquette, coffret) de celui indiqué sur notre catalogue électronique.

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